**Conditions Générales de Vente**
1. **Commande**
Toutes les commandes doivent être passées avant 12 heures (midi) le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour suivant.
Les commandes doivent être transmises par mail en utilisant, si possible, le bon de commande du laboratoire.
La commande doit être envoyée à votre responsable de compte ou à l’adresse électronique : supply@wellzia.com
2. **Franco**
Afin de bénéficier d’une livraison gratuite sur tout le territoire suisse le montant de chaque commande doit être supérieur à 200 CHF hors taxe. En dessous de ce montant Wellzia se réserve le droit de facturer des frais de livraison de 30 CHF HT.
3. **Prix**
Les prix des produits peuvent être modifiés au cours de l'année en fonction de l'évolution des matières premières. Une liste actualisée peut être demande régulièrement à votre responsable de compte ou à l’adresse électronique : supply@wellzia.com
4. **Echus**
Wellzia ne reprend pas les produits avec une date de péremption dépassée. Pour toute demande particulière veuillez-vous adresser directement à votre responsable de compte.
5. **Livraison**
Les commandes seront livrées par notre partenaire Planzer.
Les délais de livraison varient, après réception du bon de commande, entre 48 heures et 72 heures maximum hors fin de semaine, jours fériés ou de grève. Wellzia fera tout son possible pour livrer les commandes en dessous d’un délai de 48 heures.
6. **Échanges et Retours**
Aucun échange ou retour de produits n'est accepté, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produits non conformes à la commande et/ou détériorés.
Pour toute marchandise endommagée pendant le transport ou manquante, une déclaration doit être faite dans les 24 heures suivant la réception de la commande auprès de votre responsable de compte ou à l’adresse : supply@wellzia.com.
7. **Procédure de Retour**
Une demande de retour doit être effectuée auprès du service client à l’adresse électronique : supply@wellzia.com , en précisant le numéro de facture de la commande et la nature et la raison de la demande. Apres vérification, une note de crédit sera générée en cas de marchandise non commandée ou endommagée. Notre partenaires Planzer fixera un rendez-vous afin de récupérer la marchandise. Un document sous forme de QR code vous sera envoyé afin de le fournir au livreur qui viendra récupérer la marchandise.
Ces conditions générales de vente sont applicables à toutes les transactions effectuées avec notre entreprise. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.